Política de reembolso
Última actualización: 15 de abril de 2026
En HALVAR queremos que compres con claridad y sin fricción. Si has realizado una compra como consumidor en España o en otro país de la Unión Europea, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.
1. Derecho de desistimiento
Para ejercerlo, debes escribirnos a halvaroficial@ecommerce.com indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y una declaración inequívoca de tu voluntad de desistir de la compra.
Dispones de otros 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión para devolver el producto.
2. Estado del producto
El producto debe devolverse en buen estado, con sus accesorios, manuales y embalaje original cuando sea posible. La manipulación más allá de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto puede dar lugar a una minoración del reembolso.
3. Gastos de devolución
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la oferta o que el producto presente una falta de conformidad, los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente.
4. Reembolso
Reembolsaremos todos los importes abonados por el producto y, cuando corresponda legalmente, los gastos de envío estándar de la entrega inicial, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro distinto.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que aportes una prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.
5. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al pedido, escríbenos lo antes posible a halvaroficial@ecommerce.com. En esos casos revisaremos la incidencia y, si procede, asumiremos la solución legalmente aplicable, incluida sustitución, reparación, rebaja del precio o reembolso.
6. Excepciones
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos por la normativa de consumo, por ejemplo en productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, productos personalizados o bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
7. Contacto
HALVAR
Calle de la Manifestación 16, 50003 Zaragoza, España
Correo electrónico: halvaroficial@ecommerce.com
Identificador fiscal: pendiente de completar